Инфраструктура коммуникаций
Кто мы
Предоставляем клиентам и пользователям бесшовный и интуитивно понятный опыт взаимодействия, используя передовые технологии для автоматизации коммуникаций, самообслуживания и мониторинга качества коммуникаций.
Роли
- разработчики (бэкенд, фронтенд, DevOps, машинное обучение)
- менеджеры продуктов и проектов
- бизнес аналитики
- системные аналитики
- технические писатели
- инженеры диагностики
- тестировщики
Стеки
C#,.NET, JavaScript, DevOps, машинное обучение
Наши направления
Создание текстовых и голосовых каналов связи (чаты, роботы, телефонная станция)
Сервисы для взаимодействия клиента с Контуром
- Центр коммуникаций
- Виджет онлайн-чата
Системы автоматизации, например, роботы-дозвонщики и чат-боты
CRM и WFM системы для поддержки клиентов
Аналитика, разработка и внедрение новых сценариев, сервисов и инструментов
Наши продукты
WIC
единый интерфейс для обработки обращений
Контур.Доступ
инструмент для удаленного подключения
Сирена
чат-бот
Центр коммуникаций
виджет, встроенный во все сайты и продукты Контура, через который можно решить любой вопрос обслуживания
Ezzy
виджет для записи клиентов на услуги
Арина
голосовой робот, который принимает звонки и автоматизирует обзвон клиентов
Диагностика
сервис проверки и настройки рабочего места пользователя
Callider
WFM-система
Контур.АТС
сервис корпоративной телефонии
Эбису
сервис автоматической проверки качества консультаций в поддержке клиентов
Присоединяйтесь к нам
Ждем тех, кто готов создавать передовые инфраструктурные решения и решать сложные задачи.
Смотрите вакансии