Лена Волкова

Продакт в DataScience

В Контуре есть направление Data Science и технология распознавания речи. На ее основе мы создали сервис, который позволяет получить транскрипцию любого аудио: звонки, записи встреч, лекции, подкасты — всё, где есть запись человеческого голоса. 

Для создания такого сервиса нужно было объединить усилия двух команд. В лаборатории искусственного интеллекта занялись «читабельностью» текста: резко повысили качество распознавания, создали модель расстановки пунктуации и аббревиатур, научились записывать числа цифрами. А команда разработки реализовала интерфейс, в котором удобно читать транскрипцию и слушать аудио одновременно. В итоге даже MVP нашего сервиса стал ускорять работу с аудиозаписью больше, чем в 2 раза. 

Получив подтверждение ценности сервиса, захотелось расширить целевую аудиторию. Для этого мы изучили все продукты Контура, в которых есть записи аудио, и предложили им лёгкую интеграцию с нашим сервисом. В итоге ежедневное DAU выросло с 50 до ~1600 человек за 1.5 года. В Контуре мы заняли 90% «рынка» прослушек аудио, и пошли дальше — масштабируем продукт и выводим его на внешний рынок. 

Саша Базин

Продакт Платежей

Помимо продуктовых команд в Контуре существуют инфраструктурные, помогающие доставлять пользу до клиентов или получать деньги. Я работаю в одной из таких команд: мы в Платежах отвечаем за оплаты продуктов.

Моя работа заключается в том, чтобы предугадать, какой инструмент будет нужен в скором времени в компании, и предоставить его. Для этого я исследую рынок, анализирую конкурентов, общаюсь с пользователями. После релизов я много рассказываю о новых фичах  другим командам и продуктам, чтобы они понимали, как использовать такую функциональность в своих сценариях. 

Например, сейчас нам нужно научиться принимать деньги от клиентов из другой страны. Это нетривиальная задача, потому что из-за санкций возникают разные сложности. Еще мы подключаем эквайринги и онлайн-кассы, интегрируемся с банками. Совсем недавно научились работать с рассрочкой от банков, чтобы клиенты могли платить за продукты Контура по частям. 

Таня Иванова

Продакт Эльбы

Основная ценность Эльбы на сегодня — это помощь индивидуальному предпринимателю в сдаче налоговой отчетности. Мы работаем на рынке, который  плотно занят конкурентами: например, сейчас банки часто предлагают бухгалтерию как дополнительный сервис.

Передо мной стоит интересная и непростая задача поиска точек роста для нашего продукта в бизнес-процессах предпринимателей за пределами отчетности. Я исследую незакрытые потребности пользователей в управлении сделками и задачах руководителя небольшого бизнеса. Выбираю, где Эльба может принести наибольшую ценность пользователю и выиграть у конкурентов.

Например, сейчас я работаю с идеей развития сегмента грузоперевозок. В нем увеличивается интерес к регулированию документооборота. Я придумываю, какие возможности Эльбы и электронного документооборота совместить, чтобы клиенты могли подписывать документы с легкостью и при этом соблюдать требования закона. Экспериментирую с разными вариантами таких сочетаний, смотрю, что клиентам «заходит лучше». Вместе с тем предстоит поработать со старой привычкой водителей к работе с бумажными документами. Здесь есть простор для контента, который поможет разъяснить ценность фичи.